Dans un souci d'amélioration continue, à tout moment vous pouvez nous adresser vos questions, et problèmes rencontrés à M'C.A.F, si toutefois, vous souhaitez nous communiquer une réclamation, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais : 

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Pour cela, nous vous demandons de répondre à chacun des champs suivants afin de garantir la résolution de votre réclamation.

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• Vous remplissez le formulaire qui est transmis automatiquement au service chargé du traitement des réclamations ;

• nous accusons réception de votre réclamation ;

• nous analysons votre demande et les causes dans les meilleurs délais et évaluons sa recevabilité ;

• Si recevabilité, dans ce cas, nous vous tenons au courant de l’avancement du dossier ;

• nous vous informons de notre réponse en vous précisant le résultat de notre enquête et éventuellement les solutions que nous proposons pour résoudre le problème.

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